Tez-tez Verilən Suallar ❓
GateDent haqqında ən çox soruşulan suallar və cavabları.
Pulsuz sınaq müddəti varmı?+
Bəli, bütün paketlər üçün 30 gün pulsuz sınaq müddəti təklif edirik. Kart məlumatı tələb olunmur.
Paketlər arasında keçid edə bilərəm?+
Bəli, istənilən vaxt paketinizi yüksəldə və ya aşağı sala bilərsiniz.
Hansı ödəniş üsulları qəbul olunur?+
Visa/Mastercard. SEPA bank köçürmə (EU). PayPal (planlaşdırılır). Azerbaycan-da kart yaxud bank köçürmə.
Məlumatlarım təhlükəsizdirmi?+
Bəli, bütün məlumatlar SSL şifrələmə ilə qorunur. Gündəlik avtomatik backup aparılır.
Əlavə istifadəçi əlavə edə bilərəm?+
Hazırda hər paket 1 istifadəçi üçün nəzərdə tutulub. Əlavə istifadəçi üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
Texniki dəstək necə işləyir?+
Standart və Premium paketlərdə iş saatları ərzində dəstək, VIP paketdə isə 7/24 canlı dəstək təmin edilir.
Müqavilə müddəti varmı?+
Xeyr, heç bir uzunmüddətli müqavilə tələb olunmur. Aylıq ödəniş edirsiniz.
Mövcud pasiyent məlumatlarımı köçürə bilərəm?+
Bəli, bu xidmət müraciət əsasında təmin edilir. Bizimlə əlaqə saxlayın.
Ödənişi geri ala bilərəm?+
Ödəniş tarixindən 14 gün ərzində abunəliyi ləğv edib geri qaytarma tələb edə bilərsiniz.
Mobil tətbiq varmı?+
Hazırda PWA (Progressive Web App) — telefonda brauzerdən "Add to Home" ilə tətbiq kimi quraşdırın. Native iOS/Android tətbiq 2026-da gələcək.
GateDent qiymətləri necədir?+
GateDent 4 paket təklif edir: Standart ₼10/ay (1 istifadəçi, 6 modul), Premium ₼25/ay (1 istifadəçi, 10 modul + 150 SMS + 150 Rentgen aylıq), VIP ₼45/ay (1 istifadəçi, bütün modullar + 350 SMS + 600 Rentgen + 7/24 canlı dəstək), Müəssisə paketi razılaşma əsasında — böyük klinikalar üçün fərdi həll.
Pulsuz sınaq üçün kart məlumatı tələb olunur?+
Xeyr. 30 gün pulsuz sınaq üçün heç bir kart məlumatı tələb olunmur — sadəcə email + parol.
Abunəliyi istənilən vaxt ləğv edə bilərəm?+
Bəli. Heç bir öhdəlik yoxdur. Profilinizdən bir kliklə ləğv edə bilərsiniz, məlumatlarınız 30 gün saxlanılır.
İllik abunəlik üçün endirim varmı?+
Bəli — illik ödənişdə 2 ay PULSUZ (≈17% endirim). Standart paket aylıq ₼10 × 12 = ₼120, illik isə ₼100 — sən 2 ay qənaət edirsən. Premium (₼250 illik) və VIP (₼450 illik) üçün də eyni endirim tətbiq olunur.
Hansı brauzerlər dəstəklənir?+
Chrome, Firefox, Edge, Safari (son 2 versiya). Mobile: iOS Safari, Android Chrome. IE 11 dəstəklənmir.
İnternet olmadıqda işləyə bilərəm?+
GateDent bulud əsaslıdır — internet tələb olunur. Lakin yüklənmiş səhifələr cache-də qalır, qısamüddətli kəsilmə zamanı işə davam etmək mümkündür.
Sistem nə qədər sürətlidir?+
Səhifə yüklənmə <2 saniyə (Frankfurt server). 99.9% uptime SLA. Core Web Vitals "yaxşı" qiymətləndirilir.
Başqa sistemlərlə inteqrasiya varmı?+
SMS provider (Azərbaycan + Türkiyə + RU operatorları), AWS S3 fayl saxlama, Google Calendar (planlaşdırılır), WhatsApp Business (planlaşdırılır).
GDPR uyğundurmu?+
Bəli. Berlin (Almaniya) hosting, GDPR uyğun audit log, məlumat şifrələmə, "right to erasure" dəstəyi. Privacy policy detallı.
Məlumatlar yedəklənir?+
Hər saat avtomatik yedəkləmə (PostgreSQL + S3). 30 gün retention. Disaster recovery plan mövcuddur.
Pasiyent məlumatları şifrələnirmi?+
TLS 1.3 transit şifrələmə (HTTPS). At-rest şifrələmə PostgreSQL + S3. Şifrələr bcrypt hash. JWT auth.
Audit log varmı?+
Bəli. Hər kritik əməliyyat (pasiyent giriş, müalicə, maliyyə dəyişikliyi) IP+UA+user+timestamp ilə qeyd olunur. Klinika öz audit-ini görür.
2FA dəstəyi varmı?+
Hazırda email-əsaslı login lockout (5 cəhd → kilid). 2FA TOTP (Google Authenticator) 2026-Q1-də gələcək.
Excel-dən məlumat köçürə bilərəm?+
GateDent komandası fərdi yardım edir — pasiyent siyahısını bizə göndərirsiniz, biz öz tərəfimizdə qeydiyyat aparırıq (4-8 saat). Self-service CSV import 2026-Q2-də.
Başqa proqramdan keçə bilərəm?+
Bəli. Köhnə sistemdən eksport (Excel, JSON, XML) edin, biz konvertasiya edib yükləyirik. Demo dövrü ərzində paralel işləyə bilərsiniz.
Komandamı necə öyrədəcəyik?+
Pulsuz onlayn təlim (60 dəq Zoom). Video təlimatlar 5 dildə. Addım-addım sənədlər (10+ bələdçi). 24/7 email dəstəyi.
Quraşdırma neçə vaxt çəkir?+
10 dəqiqə (yeni klinika). Mövcud datadan miqrasiya: 4-8 saat (məlumat həcminə görə). Komanda təlimi: 60 dəqiqə.
24/7 dəstək varmı?+
Email dəstəyi 24/7 (orta cavab 2 saat). Premium+ paket: priority support 1 saat. Enterprise: dedicated account manager + SLA.
Pasiyent limiti varmı?+
Bütün paketlərdə limitsiz pasiyent sayı. SMS/file upload limitlər paketə görə fərqlidir.
Çoxşöbəli klinika dəstəyi varmı?+
VIP paket 3 filial dəstəkləyir. Enterprise paketdə limitsiz. Hər filial ayrı pasiyent bazası, mərkəzi dashboard.
Odontoqram funksiyası nə qədər inkişaf etdirilib?+
FDI notation (32 daimi + 20 süd diş). 5 səth (mesial, distal, vestibular, palatinal, okluzal). Periodontal qeydlər. Müalicə tarixçəsi snapshot.
SMS xatırlatma necə işləyir?+
Avtomatik 24 saat öncə + 30 dəqiqə öncə. Şablon konfiqurasiyalı (klinika adı + tarix + həkim). AZ/TR/RU operatorları.
Hansı hesabatlar mövcuddur?+
Maliyyə (gəlir/xərc/borc), klinik (müalicə statistika, pasiyent demoqrafik), həkim performance, anbar istifadə, audit log. Excel export.
Mənim məlumatlarım kimə aiddir?+
Sənin məlumatların 100% sənindir. GateDent yalnız host edir. İstənilən vaxt tam eksport edə bilərsən. Ləğv edəndə 30 gün geri qayıtma müddəti.
Hesab-faktura təqdim olunur?+
Bəli. Hər ödənişdə email ilə PDF hesab. Vergi məqsədli — Almaniya VAT (DE) yaxud Azerbaijan VAT (AZ) ölkənizə görə.
Komandanız haradadır?+
Baş ofis Berlin (Almaniya). Əməliyyat ofisi Bakı (Azərbaycan). Komanda Azərbaycan və Avropa proqramçılarından ibarətdir. 11 il sənaye təcrübəsi.
Hansı dilləri dəstəkləyirsiniz?+
UI 5 dildə: Azərbaycanca, English, Русский, Türkçe, Deutsch. SMS hər dildə göndərilə bilər. Pasiyent qeydləri istənilən Unicode mətndə.
Sualınız cavablanmadı?
Bizimlə əlaqə saxlayın, komandamız sizə kömək etməyə hazırdır.