Часто Задаваемые Вопросы ❓
Самые часто задаваемые вопросы и ответы о GateDent.
Есть ли бесплатный пробный период?+
Да, мы предлагаем 30-дневный бесплатный пробный период для всех пакетов. Данные карты не требуются.
Могу ли я переключаться между пакетами?+
Да, вы можете повысить или понизить свой пакет в любое время.
Какие способы оплаты принимаются?+
Visa/Mastercard. SEPA (ЕС). PayPal (план). В Азербайджане — карта или банк.
Мои данные в безопасности?+
Да, все данные защищены SSL-шифрованием. Ежедневное автоматическое резервное копирование.
Могу ли я добавить дополнительного пользователя?+
В настоящее время каждый пакет рассчитан на 1 пользователя. Для дополнительных пользователей свяжитесь с нами.
Как работает техническая поддержка?+
В пакетах Стандарт и Премиум поддержка в рабочие часы, в пакете VIP - живая поддержка 24/7.
Есть ли срок контракта?+
Нет, никакого долгосрочного контракта не требуется. Вы платите ежемесячно.
Могу ли я перенести существующие данные пациентов?+
Да, эта услуга предоставляется по запросу. Свяжитесь с нами.
Могу ли я вернуть оплату?+
В течение 14 дней с даты оплаты вы можете отменить подписку и запросить возврат.
Есть ли мобильное приложение?+
Сейчас PWA — установка через "Добавить на домашний" в браузере. Нативные iOS/Android в 2026.
Сколько стоит GateDent?+
GateDent предлагает 4 тарифа: Стандарт ₼10/мес (1 пользователь, 6 модулей), Премиум ₼25/мес (1 пользователь, 10 модулей + 150 SMS + 150 Рентген в месяц), VIP ₼45/мес (1 пользователь, все модули + 350 SMS + 600 Рентген + 24/7 живая поддержка), Корпоративный — по договору, для крупных клиник.
Нужна ли карта для бесплатной пробной?+
Нет. 30-дневная бесплатная пробная — без карты, только email и пароль.
Можно ли отменить в любое время?+
Да. Без обязательств. Отмена в один клик из профиля, данные хранятся 30 дней.
Есть ли скидка на годовую подписку?+
Да — годовая оплата: 2 месяца БЕСПЛАТНО (≈17% скидка). Стандарт ежемесячно ₼10 × 12 = ₼120, годовой ₼100 — экономия 2 месяца. Та же скидка для Премиум (₼250/год) и VIP (₼450/год).
Какие браузеры поддерживаются?+
Chrome, Firefox, Edge, Safari (последние 2 версии). Mobile: iOS Safari, Android Chrome. IE 11 не поддерживается.
Могу ли я работать без интернета?+
GateDent облачный — нужен интернет. Однако загруженные страницы кешируются — кратковременное отключение OK.
Насколько быстрая система?+
Загрузка <2 секунд (Франкфурт). 99.9% uptime. Core Web Vitals — "хорошо".
Есть ли интеграции с другими системами?+
SMS-провайдеры (AZ+TR+RU операторы), AWS S3, Google Calendar (план), WhatsApp Business (план).
Соответствуете ли вы GDPR?+
Да. Хостинг в Берлине, GDPR-аудит, шифрование, "право на удаление". Детальная политика конфиденциальности.
Данные резервируются?+
Авто-резервы каждый час (PostgreSQL + S3). 30 дней хранение. План восстановления есть.
Шифруются ли данные пациентов?+
TLS 1.3 (HTTPS). Шифрование PostgreSQL + S3 в покое. Пароли bcrypt. JWT.
Есть ли аудит-лог?+
Да. Каждое критическое действие (доступ к пациенту, лечение, финансы) логируется с IP+UA+пользователь+время. Клиника видит свой аудит.
Поддерживается ли 2FA?+
Сейчас email-блокировка (5 попыток). 2FA TOTP в Q1 2026.
Можно ли импортировать из Excel?+
Команда GateDent помогает — пришлите список пациентов, мы зарегистрируем (4-8 часов). Self-service CSV в Q2 2026.
Могу ли я перейти из другой программы?+
Да. Экспорт из старой (Excel, JSON, XML), мы конвертируем. Можно работать параллельно в пробный период.
Как обучить команду?+
Бесплатный онлайн-онбординг (60 мин Zoom). Видеоуроки на 5 языках. Документация (10+ гайдов). 24/7 email.
Сколько занимает настройка?+
10 минут (новая клиника). Миграция: 4-8 часов (зависит от объема). Обучение: 60 минут.
Есть ли поддержка 24/7?+
Email 24/7 (среднее 2ч). Премиум+: приоритет 1ч. Enterprise: выделенный менеджер + SLA.
Есть ли лимит пациентов?+
Без лимита пациентов во всех тарифах. SMS/файлы зависят от тарифа.
Поддержка многофилиальной клиники?+
VIP — 3 филиала. Enterprise — без лимита. Каждый филиал — отдельная БД, общий дашборд.
Насколько развита одонтограмма?+
FDI (32 постоянных + 20 молочных). 5 поверхностей. Пародонтальные записи. Снапшоты истории лечения.
Как работают SMS-напоминания?+
Авто за 24ч + 30мин. Шаблон настраиваемый. AZ/TR/RU операторы.
Какие отчёты доступны?+
Финансы, клинические, производительность врачей, использование склада, аудит. Excel экспорт.
Кому принадлежат мои данные?+
Данные на 100% ваши. GateDent только хостит. Экспорт в любое время. 30-дневный период после отмены.
Предоставляются ли счета?+
Да. PDF-счёт по email после каждой оплаты. Налоговый — Германия VAT (DE) или Азербайджан VAT (AZ).
Где находится ваша команда?+
Штаб Берлин. Операционный офис Баку. Команда: азербайджанские и европейские разработчики. 11 лет опыта.
Какие языки поддерживаются?+
UI на 5 языках: азербайджанский, английский, русский, турецкий, немецкий. SMS на любом языке. Записи в любом Unicode.
Ваш вопрос не был отвечен?
Свяжитесь с нами, наша команда готова вам помочь.