Sıkça Sorulan Sorular ❓
GateDent hakkında en çok sorulan sorular ve cevapları.
Ücretsiz deneme süresi var mı?+
Evet, tüm paketler için 30 gün ücretsiz deneme süresi sunuyoruz. Kart bilgisi gerekmez.
Paketler arasında geçiş yapabilir miyim?+
Evet, istediğiniz zaman paketinizi yükseltebilir veya düşürebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?+
Visa/Mastercard. SEPA (AB). PayPal (planlanan). Azerbaycan'da kart veya banka.
Verilerim güvende mi?+
Evet, tüm veriler SSL şifreleme ile korunmaktadır. Günlük otomatik yedekleme yapılmaktadır.
Ek kullanıcı ekleyebilir miyim?+
Şu anda her paket 1 kullanıcı için tasarlanmıştır. Ek kullanıcı için bizimle iletişime geçin.
Teknik destek nasıl çalışır?+
Standart ve Premium paketlerde iş saatleri içinde destek, VIP pakette ise 7/24 canlı destek sağlanmaktadır.
Sözleşme süresi var mı?+
Hayır, hiçbir uzun vadeli sözleşme gerekmez. Aylık ödeme yaparsınız.
Mevcut hasta verilerimi aktarabilir miyim?+
Evet, bu hizmet başvuru üzerine sağlanmaktadır. Bizimle iletişime geçin.
Ödemeyi iade alabilir miyim?+
Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde aboneliği iptal edip iade talep edebilirsiniz.
Mobil uygulama var mı?+
Şu anda PWA — tarayıcıdan "Ana Ekrana Ekle" ile kurun. Native iOS/Android 2026 yılında.
GateDent fiyatları nedir?+
GateDent 4 paket sunar: Standart ₼10/ay (1 kullanıcı, 6 modül), Premium ₼25/ay (1 kullanıcı, 10 modül + 150 SMS + 150 Röntgen aylık), VIP ₼45/ay (1 kullanıcı, tüm modüller + 350 SMS + 600 Röntgen + 7/24 canlı destek), Kurumsal — büyük klinikler için özel anlaşmalı.
Ücretsiz deneme için kart gerekli mi?+
Hayır. 30 gün ücretsiz deneme — kart yok, sadece e-posta ve şifre.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?+
Evet. Bağlayıcı değil. Profilden tek tıkla iptal, veriler 30 gün saklanır.
Yıllık abonelik için indirim var mı?+
Evet — yıllık ödeme: 2 ay ÜCRETSİZ (≈%17 indirim). Standart aylık ₼10 × 12 = ₼120, yıllık ₼100 — 2 ay tasarruf. Premium (₼250/yıl) ve VIP (₼450/yıl) için aynı indirim.
Hangi tarayıcılar destekleniyor?+
Chrome, Firefox, Edge, Safari (son 2 sürüm). Mobile: iOS Safari, Android Chrome. IE 11 desteklenmiyor.
İnternetsiz çalışabilir miyim?+
GateDent bulut tabanlıdır — internet gerekir. Ancak yüklenen sayfalar önbelleğe alınır.
Sistem ne kadar hızlı?+
Sayfa yükleme <2 saniye (Frankfurt). %99.9 uptime SLA. Core Web Vitals "iyi".
Diğer sistemlerle entegrasyon var mı?+
SMS sağlayıcı (AZ+TR+RU operatörler), AWS S3, Google Calendar (planlanıyor), WhatsApp Business (planlanıyor).
GDPR uyumlu musunuz?+
Evet. Berlin hosting, GDPR uyumlu denetim, şifreleme, "silinme hakkı". Detaylı gizlilik politikası.
Veriler yedekleniyor mu?+
Otomatik saatlik yedek (PostgreSQL + S3). 30 gün saklama. Felaket kurtarma planı var.
Hasta verileri şifreli mi?+
TLS 1.3 (HTTPS). PostgreSQL + S3 şifreleme. Şifreler bcrypt. JWT.
Denetim kaydı var mı?+
Evet. Her kritik işlem (hasta erişim, tedavi, mali değişiklik) IP+UA+kullanıcı+zaman ile kayıt. Her klinik kendi denetimini görür.
2FA destekleniyor mu?+
Şu anda e-posta tabanlı kilit (5 deneme). 2FA TOTP Q1 2026.
Excel'den içe aktarabilir miyim?+
GateDent ekibi yardım eder — hasta listesini gönderin, biz kayıt yaparız (4-8 saat). Self-service CSV Q2 2026.
Başka yazılımdan geçebilir miyim?+
Evet. Eski sistemden ihracat (Excel, JSON, XML), biz dönüştürürüz. Deneme döneminde paralel çalışabilirsiniz.
Ekibimizi nasıl eğiteceğiz?+
Ücretsiz online onboarding (60dk Zoom). Video eğitimler 5 dilde. Doküman (10+ rehber). 7/24 e-posta.
Kurulum ne kadar sürer?+
10 dakika (yeni klinik). Mevcut veri taşıma: 4-8 saat (hacme göre). Eğitim: 60 dakika.
7/24 destek var mı?+
E-posta 7/24 (ort 2sa). Premium+: öncelikli 1sa. Enterprise: özel hesap yöneticisi + SLA.
Hasta limiti var mı?+
Tüm paketlerde sınırsız hasta. SMS/dosya yükleme paket bazlı.
Çoklu şube desteği var mı?+
VIP — 3 şube. Enterprise — sınırsız. Her şube ayrı veritabanı, merkezi dashboard.
Odontogram ne kadar gelişmiş?+
FDI (32 daimi + 20 süt). 5 yüzey. Periodontal kayıtlar. Tedavi geçmişi snapshot.
SMS hatırlatma nasıl çalışır?+
Otomatik 24sa + 30dk önce. Şablon ayarlanabilir. AZ/TR/RU operatörler.
Hangi raporlar var?+
Mali, klinik, doktor performans, stok kullanım, denetim. Excel ihracat.
Verilerim kime ait?+
Veriler %100 sizin. GateDent sadece barındırır. İstediğinizde ihracat. İptal sonrası 30 gün.
Fatura sağlanıyor mu?+
Evet. Her ödeme sonrası e-posta ile PDF fatura. Vergi uyumlu — Almanya VAT (DE) veya Azerbaycan VAT (AZ).
Ekibiniz nerede?+
Genel merkez Berlin. Operasyon ofisi Bakü. Ekip: Azerbaycanlı ve Avrupalı geliştiriciler. 11 yıl deneyim.
Hangi diller destekleniyor?+
UI 5 dilde: Azerice, İngilizce, Rusça, Türkçe, Almanca. SMS her dilde. Hasta kayıtları her Unicode metinde.
Sorunuz cevaplanmadı mı?
Bizimle iletişime geçin, ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.