Häufig Gestellte Fragen ❓
Die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten zu GateDent.
Gibt es eine kostenlose Testversion?+
Ja, wir bieten für alle Pakete eine 30-tägige kostenlose Testversion an. Keine Kartendaten erforderlich.
Kann ich zwischen Paketen wechseln?+
Ja, Sie können Ihr Paket jederzeit upgraden oder downgraden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?+
Visa/Mastercard. SEPA (EU). PayPal (geplant). In Aserbaidschan Karte oder Bank.
Sind meine Daten sicher?+
Ja, alle Daten werden mit SSL-Verschlüsselung geschützt. Tägliche automatische Backups werden durchgeführt.
Kann ich zusätzliche Benutzer hinzufügen?+
Derzeit ist jedes Paket für 1 Benutzer vorgesehen. Kontaktieren Sie uns für zusätzliche Benutzer.
Wie funktioniert der technische Support?+
Standard- und Premium-Pakete bieten Support während der Geschäftszeiten, das VIP-Paket bietet 24/7 Live-Support.
Gibt es eine Vertragslaufzeit?+
Nein, es ist kein langfristiger Vertrag erforderlich. Sie zahlen monatlich.
Kann ich meine bestehenden Patientendaten importieren?+
Ja, dieser Service wird auf Anfrage bereitgestellt. Kontaktieren Sie uns.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?+
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Zahlungsdatum das Abonnement kündigen und eine Rückerstattung beantragen.
Gibt es eine Mobile-App?+
Aktuell PWA — Installation via "Zu Home hinzufügen". Native iOS/Android in 2026.
Wie viel kostet GateDent?+
GateDent bietet 4 Pläne: Standard ₼10/Monat (1 Benutzer, 6 Module), Premium ₼25/Monat (1 Benutzer, 10 Module + 150 SMS + 150 Röntgen monatlich), VIP ₼45/Monat (1 Benutzer, alle Module + 350 SMS + 600 Röntgen + 24/7 Live-Support), Enterprise — individuelle Lösung nach Absprache.
Brauche ich eine Kreditkarte für die kostenlose Testversion?+
Nein. 30 Tage kostenlos — keine Kreditkarte, nur E-Mail und Passwort.
Kann ich jederzeit kündigen?+
Ja. Keine Bindung. Kündigung mit einem Klick im Profil, Daten 30 Tage aufbewahrt.
Gibt es einen Rabatt für Jahresabonnement?+
Ja — Jahreszahlung: 2 Monate KOSTENLOS (≈17% Rabatt). Standard monatlich ₼10 × 12 = ₼120, jährlich ₼100 — Sie sparen 2 Monate. Gleicher Rabatt für Premium (₼250/Jahr) und VIP (₼450/Jahr).
Welche Browser werden unterstützt?+
Chrome, Firefox, Edge, Safari (letzte 2 Versionen). Mobile: iOS Safari, Android Chrome. IE 11 nicht unterstützt.
Kann ich offline arbeiten?+
GateDent ist cloudbasiert — Internet erforderlich. Geladene Seiten werden zwischengespeichert.
Wie schnell ist das System?+
Ladezeit <2 Sek (Frankfurt). 99,9% SLA. Core Web Vitals "gut".
Gibt es Integrationen mit anderen Systemen?+
SMS-Anbieter (AZ+TR+RU), AWS S3, Google Calendar (geplant), WhatsApp Business (geplant).
Sind Sie GDPR-konform?+
Ja. Berlin-Hosting, GDPR-Audit-Log, Verschlüsselung, "Recht auf Löschung". Detaillierte Datenschutzerklärung.
Werden Daten gesichert?+
Stündliche Auto-Backups (PostgreSQL + S3). 30 Tage. Disaster Recovery Plan vorhanden.
Werden Patientendaten verschlüsselt?+
TLS 1.3 (HTTPS). PostgreSQL + S3 Verschlüsselung. Passwörter bcrypt. JWT.
Gibt es Audit-Logs?+
Ja. Jede kritische Aktion (Patientenzugriff, Behandlung, Finanzen) mit IP+UA+Benutzer+Zeit protokolliert. Jede Praxis sieht ihr Audit.
Wird 2FA unterstützt?+
Aktuell E-Mail-Sperre (5 Versuche). 2FA TOTP in Q1 2026.
Kann ich aus Excel importieren?+
GateDent-Team hilft persönlich — Patientenliste senden, wir registrieren (4-8 Std). Self-Service CSV Q2 2026.
Kann ich von anderer Software wechseln?+
Ja. Export aus altem System (Excel, JSON, XML), wir konvertieren. Parallel-Betrieb während Testphase möglich.
Wie schulen wir das Team?+
Kostenloses Online-Onboarding (60min Zoom). Video-Tutorials in 5 Sprachen. Dokumentation (10+ Guides). 24/7 E-Mail-Support.
Wie lange dauert die Einrichtung?+
10 Minuten (neue Praxis). Datenmigration: 4-8 Std (je Volumen). Schulung: 60 Min.
Gibt es 24/7 Support?+
E-Mail 24/7 (Ø 2h). Premium+: Priorität 1h. Enterprise: Account Manager + SLA.
Gibt es ein Patientenlimit?+
Unbegrenzte Patienten in allen Plänen. SMS/Datei-Limits planabhängig.
Mehrere Standorte unterstützt?+
VIP — 3 Standorte. Enterprise — unbegrenzt. Jeder Standort eigene DB, zentrales Dashboard.
Wie umfangreich ist das Zahnschema?+
FDI (32 bleibende + 20 Milchzähne). 5 Flächen. Parodontalbefunde. Behandlungshistorie-Snapshots.
Wie funktionieren SMS-Erinnerungen?+
Auto 24h + 30min vorher. Vorlage konfigurierbar. AZ/TR/RU-Anbieter.
Welche Berichte sind verfügbar?+
Finanzen, klinisch, Arzt-Performance, Lager, Audit. Excel-Export.
Wem gehören meine Daten?+
Ihre Daten gehören Ihnen zu 100%. GateDent hostet nur. Export jederzeit. 30 Tage Schonfrist nach Kündigung.
Werden Rechnungen ausgestellt?+
Ja. PDF-Rechnung per E-Mail nach jeder Zahlung. Steuerkonform — Deutschland VAT (DE) oder Aserbaidschan VAT (AZ).
Wo ist Ihr Team?+
HQ Berlin. Operationsbüro Baku. Team: aserbaidschanische und europäische Entwickler. 11 Jahre Erfahrung.
Welche Sprachen werden unterstützt?+
UI in 5 Sprachen: Aserbaidschanisch, Englisch, Russisch, Türkisch, Deutsch. SMS in jeder Sprache. Patientenakten in beliebigem Unicode.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Kontaktieren Sie uns, unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen.